Les compétences de chef de projet marketing macro et micro à maîtriser aujourd’hui

Les chefs de projet qui réussissent gardent toujours un œil sur la façon dont tout projet contribue à l’entreprise. La planification de stratégie implique les capacités suivantes :

• Orientation stratégique. En tant que responsable, la capacité à comprendre l’entreprise, ses produits et sa clientèle est essentielle pour créer des campagnes efficaces. L’utilisation d’un filtre stratégique permet de s’assurer que tous les actifs marketing sont conformes à l’image de la marque et en phase avec la stratégie commerciale mondiale de l’entreprise.
   
  
  
  
  Cari Jaquet, vice-présidente du marketing de BigPanda, une entreprise de plateforme de gestion de systèmes informatiques, recommande de garder la stratégie à l’esprit à chaque étape du projet. « Procédez avec la stratégie et le produit final convenu à l’esprit. Assurez-vous que tous les membres de l’équipe s’alignent sur l’état final du projet lorsqu’il sera terminé – à quoi il ressemblera et les livrables clés – et restez concentré(e) sur cet objectif. En même temps, évitez la rigidité qui peut tuer une grande solution. »
• Définition des objectifs. Les objectifs de votre projet doivent être SMART (intelligents) : spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et basés sur le temps. Lorsque vous rédigez des objectifs SMART, assurez-vous qu’ils soutiennent un cap rationalisé pour vos efforts. À la fin du projet, rapportez les résultats par rapport à vos indicateurs établis. L’un des objectifs les plus importants est la satisfaction des clients, alors incluez une option pour les commentaires et le temps d’effectuer une analyse et de confirmer que vous avez répondu aux besoins des clients.

Utilisez ce modèle de brief de campagne marketing pour définir un cap pour une campagne ou un projet complet. Il y a de la place pour inclure un résumé détaillé afin de clarifier la raison d’être, les buts et objectifs du projet, le public cible, les ressources, le budget, les canaux de marketing et les principaux points à retenir. La présentation de ces informations avant le lancement d’une campagne vous aidera à définir la direction de votre équipe.

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Word

• Communication et négociation. La capacité à communiquer clairement avec les clients internes, les clients externes et les fournisseurs ainsi qu’à fournir des commentaires instantanés sont les caractéristiques d’un chef de projet marketing complet.
  
   
  « Les compétences en collaboration et en négociation sont essentielles pour que les chefs de projet qui réussissent communiquent avec les membres de leur équipe », explique Caroline Mekhiel, directrice marketing et communications du Pacific Neuroscience Institute. « Même lorsque vous utilisez des outils logiciels de gestion de projet, une véritable communication entre humains est essentielle à la réussite du projet. La communication avec l’équipe doit diriger les efforts de gestion de projet et non l’inverse. »La négociation est une forme de communication qui aide plusieurs parties à trouver une solution mutuellement bénéfique à un problème partagé. Les chefs de projet marketing négocient régulièrement dans le cadre de leur travail, qu’il s’agisse de consulter les parties prenantes de haut niveau, de définir des calendriers avec les membres de l’équipe ou de réduire les coûts des fournisseurs. 
• Savoir-faire financier. Les chefs de projet marketing ont le sens de la responsabilité fiscale et un œil sur le retour sur investissement. Lorsque vous développez un projet, basez vos budgets sur des objectifs réalistes et maîtrisez les coûts réels dans le temps ou les coûts durs facturés par les fournisseurs. Assurez-vous de vérifier et d’équilibrer continuellement les dépenses. 

​​​​​​​« La rentabilité est tout pour la haute direction », explique Fiona Remley, directrice principale des programmes, du contenu et des opérations créatives à l’échelle mondiale pour Amazon Advertising. « Le retour sur investissement consiste à définir le niveau de qualité dès le début. Identifiez les tactiques, les tâches, les compétences, les ressources nécessaires et tous les coûts associés. Faites les calculs. Vérifiez les coûts par rapport à des livrables similaires et obtenez des avis de la part des membres de l’équipe sur la valeur de l’organisation et ses objectifs par rapport au coût. Si votre plan n’est pas à la hauteur, recommencez à zéro. » Modèle de budget et de retour sur investissement de campagne marketing Les projets marketing gérés de façon stratégique font de la rentabilité une ligne directrice. Utilisez ce modèle pour organiser votre budget et votre retour sur investissement de projet. Saisissez l’étiquette des dépenses engagées, la date de la dépense, les unités et le coût unitaire par catégorie. Saisissez ce que vous attendez en termes de recettes, de rentabilité et de taux de rendement minimal. Ajoutez ensuite les dépenses, la variation des dépenses, le retour sur investissement et le montant maximal que vous pouvez dépenser pour atteindre l’objectif de retour sur investissement. Une fois les chiffres indiqués, le modèle calcule automatiquement ces valeurs. Vous pouvez également utiliser cette feuille pour comparer les dépenses réelles aux budgets.

Télécharger le modèle de budget et de retour sur investissement de campagne marketing – Excel

• Compétences en gestion des risques. La gestion des risques ne vient peut-être pas immédiatement à l’esprit comme une compétence de gestion de projet marketing, mais ce trait essentiel est d’une grande importance pour les cadres supérieurs, qui sont vos clients finaux. En tant que responsable, c’est à vous d’identifier rapidement tout échec du projet ou risque financier. Une fois que vous les avez identifiés, mettez en œuvre un plan de risque qui attribue la probabilité, le coût, un responsable et des stratégies d’atténuation adaptées au risque et à la tolérance de votre client face aux risques. Les exemples de risques liés aux projets de marketing comprennent le risque de marque, le risque de prix, le risque de distribution, les ventes ou le risque de réputation.
• Analyse du marché. Vous devez être capable de mener ou de superviser des études de marché approfondies sur un produit ou un service et une analyse des concurrents. Votre analyse est un élément de base dans le développement de stratégies et de tactiques de projet. 
   

Les chefs de projet marketing n’ont pas beaucoup de temps d’arrêt, comme le sait Ivana Taylor, directrice de DIY Marketers, expert en marketing pour les petites entreprises, éditrice en ligne et influenceuse. Mais si vous avez des heures d’ouverture, Taylor explique comment en tirer parti au mieux. « Les temps d’arrêt sont idéaux pour la recherche. Faites vos devoirs. De nos jours, les commentaires des clients sont dispersés dans les médias et les canaux. Il est important de garder un œil sur les commentaires et d’avoir un moyen de recueillir, de rassembler, d’analyser et d’agir sur les informations. Cela comprend les données sur les clients et les concurrents. »

• Compétences décisionnelles et analytiques. La gestion de projet marketing consiste à prendre des décisions, parfois quotidiennement, et surtout lorsqu’un problème se présente dans le cadre d’un projet. Consultez les membres de l’équipe pour trouver une solution et utilisez un outil comme une matrice de décision ou un diagramme en arêtes de poisson pour résoudre le problème.
  
  Modèle de diagramme en arêtes de poisson.
  
  L’un des avantages de l’utilisation d’un diagramme de causes et effets est la mise en page visuelle, qui permet de compiler et visualiser facilement les relations entre les différents éléments. Un diagramme en arêtes de poisson aide les équipes à réfléchir aux causes d’un événement particulier qui crée un obstacle à l’achèvement du projet avec une interrogation sur le pourquoi du comment à chaque étape, jusqu’à ce que vous parveniez à une conclusion ou à une solution.

‌Télécharger le modèle de diagramme de causes et effets – Excel

• Leadership et fédération d’équipe. Les chefs de projet marketing savent nourrir et équilibrer les équipes transverses, faire du coaching, reconnaître les talents et recruter du personnel. Les responsables qui réussissent font preuve d’autorité lors de l’introduction de nouveaux outils et de l’application des calendriers, et s’assurent que tous les membres de leur équipe travaillent de concert vers le même objectif. Chaque chef de projet marketing peut s’attendre à atteindre un point où un projet s’enfonce au niveau de la création, du budget ou de la livraison. La solution pour diriger est de montrer l’exemple et rester calme.« En tant que leader, la façon dont vous vous présentez dépend de l’équipe, et la plupart des responsables sont enjoués et optimistes au début », note Michelson de SDM Marketing. « Cela semble simple mais, pour certains, au milieu d’un projet, au fur et à mesure que l’intensité augmente – et même s’ils savent par expérience que quelque chose va mal se passer – le calme s’évapore. Gardez votre sang-froid lorsque les autres perdent le leur. Un chef de projet marketing compétent doit prendre des décisions rationnelles et être posé, afin que tout le monde continue de faire confiance à son processus de réflexion et aux actions qui en découlent. »
   

« Être un leader, créer une excellente équipe et un processus solide repose sur des connaissances partagées », explique Jon Davis, directeur de The Marketing Introvert. Il propose également les conseils suivants :

• Recueillir tous les détails et données au même endroit à l’aide d’un outil que tout le monde préfère afin que tout le monde maîtrise le projet. 
• Créer de courtes vidéos expliquant la stratégie ou le processus à intégrer dans un document de référence, qui peut être utilisé comme document de transfert de connaissances pendant le projet ou ensuite à des fins de modélisation. 
• Utiliser l’outil logiciel préféré pour recueillir des données à suivre en temps réel et pour un post-mortem afin d’évaluer le projet actuel ou d’anticiper les défis futurs.
• Collaboration et création de relations. Pour la plupart des projets de marketing, vous collaborerez avec un service de graphisme pour les exigences en matière d’art ; des rédacteurs et des concepteurs pour produire du contenu ; ou des développeurs Web pour créer de nouvelles pages Web. Les collaborateurs soutiennent et dirigent avec humilité et empathie pour l’équipe, tout en guidant les collègues à se développer professionnellement. « Les outils logiciels et de gestion de projets de marketing éliminent les charges de processus et libèrent du temps et des ressources au niveau de l’équipe », explique Mekhiel du Pacific Neuroscience Institute. « Un processus clair et efficace donne aux équipes plus de temps pour être créatives et réfléchir à la stratégie. Cela libère de l’espace mental. »

Pour obtenir d’autres ressources téléchargeables, consultez l’article « Modèles gratuits de plans de projets marketing ».