Déclaration générale de confidentialité de Smartsheet
La présente Déclaration générale de confidentialité (« Déclaration ») s’applique à vous dès lors que vous transmettez directement vos données personnelles à Smartsheet. C’est le cas, par exemple, lorsque vous interagissez sur nos sites Web, nos forums, à travers une campagne marketing ou lorsque vous participez à un événement ou à une réunion. La présente déclaration précise le type d’informations que nous recueillons, les raisons et le moment de ces collectes, ainsi que la manière dont nous communiquons et conservons ces données.
La présente déclaration ne couvre pas le sujet du contenu des clients. Pour obtenir des informations sur la manière dont Smartsheet traite ces informations, veuillez vous reporter à la déclaration sur les Offres.
Pour accéder à davantage de définitions et de vocabulaire, veuillez vous reporter à ce tableau.
Données personnelles que nous collectons
Comment nous utilisons les données personnelles
Comment nous partageons les données personnelles
Sites liés et widgets de tiers
Déclaration de confidentialité de Smartsheet
Données personnelles que nous collectons
Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous, de tiers ou de données accessibles publiquement, ou automatiquement lorsque vous utilisez les Sites par l’intermédiaire de technologies telles que les protocoles de communication électronique, les cookies, les boutons widgets ou les outils. Nous recueillons ces données personnelles aux fins décrites ci-dessous dans la section « Comment nous utilisons les données personnelles ». Reportez-vous à ce tableau pour connaître les catégories de données personnelles que nous recueillons et partageons. Ces données personnelles ne sont pas recueillies dans le contenu des clients que téléchargent les utilisateurs sur nos Offres.
Comment nous utilisons les données personnelles
Nous n’utiliserons vos données personnelles que si nous avons une base légale pour le faire, comme cela est illustré par ce tableau. Plus précisément, nous utilisons vos données personnelles selon vos instructions ou pour les finalités suivantes :
Approvisionnement et personnalisation de nos Sites. Pour faire fonctionner et administrer nos sites Web, et pour vous fournir le contenu auquel vous choisissez d’accéder ou que vous demandez ; pour adapter le contenu Web que nous vous affichons en personnalisant le site selon l’emplacement (par exemple, en définissant une langue par défaut) et pour personnaliser votre expérience d’utilisation de nos sites. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter automatiquement vos données personnelles à cette fin (voir notre Déclaration sur les cookies).
Personnalisation des événements et gestion des inscriptions à ceux-ci. Pour adapter les invitations aux événements que nous vous envoyons ou que nous vous présentons, afin de vous indiquer les événements ayant lieu dans votre secteur géographique, nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter automatiquement vos données personnelles (voir notre Déclaration sur les cookies). Ces informations nous servent également à envoyer des communications en lien avec les événements auxquels vous avez choisi de participer ou de vous inscrire.
Identification des opportunités de clientèle. Pour identifier et évaluer de nouveaux utilisateurs potentiels par le biais d’outils (par exemple, LinkedIn Sales Navigator, DriftBot, Qualified, ZoomInfo, etc.) et pour échanger avec des personnes répondant à du contenu Web produit par Smartsheet ou autrement disponible sur les Sites.
Envoi de communications marketing. Pour des communications de marketing direct, promotionnelles et autres communications non transactionnelles (par exemple, des bulletins d’information, des appels, des SMS ou des notifications Push), afin de partager des informations sur des offres spéciales, des promotions et des événements, ou pour vous contacter au sujet des produits Smartsheet ou des informations qui, selon nous, peuvent vous intéresser, conformément à vos préférences marketing.
Affichage ou analyse de publicités personnalisées. Pour vous fournir des publicités plus pertinentes sur les Sites ou les plateformes de tiers, ou pour effectuer des recherches marketing connexes (par exemple, en évaluant le succès des campagnes publicitaires ciblées). Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter automatiquement vos données personnelles à cette fin (voir notre Déclaration sur les cookies).
Gestion des concours. Pour communiquer au sujet des concours, promotions et tirages au sort auxquels vous avez choisi de participer ou de vous inscrire, et pour les gérer. Veuillez noter que les concours peuvent avoir des règles supplémentaires concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Analyses et amélioration. Pour mieux comprendre comment vous accédez et utilisez les Sites et les Offres, et à d’autres fins de recherche et d’analyse, telles que l’évaluation et l’optimisation des Sites et le développement de services, contenus et fonctionnalités supplémentaires (par exemple, si vous choisissez de participer à une enquête ou à une étude sur l’interface utilisateur, nous utilisons, avec votre consentement, votre adresse e-mail pour vous contacter avec des questions de suivi ou des études supplémentaires). Nous utilisons également des technologies d’apprentissage automatique ou profond à ces fins, ce qui nous permet de proposer aux utilisateurs des conseils prédictifs et d’autres fonctionnalités.
Protection des droits légaux et prévention des abus. Pour protéger les Sites, les Offres et les droits des utilisateurs et d’autres personnes ; pour empêcher tout accès non autorisé et toute autre utilisation abusive ; et lorsque nous estimons nécessaire d’enquêter sur des activités illégales, des soupçons de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne ou des violations de nos conditions générales d’utilisation ou de la présente déclaration, et que nous estimons nécessaire de les empêcher ou de prendre des mesures à leur sujet. Nous utilisons des technologies d’apprentissage automatique ou profond à ces fins (par exemple, pour la prévention ou la détection des fraudes).
Conformité aux obligations légales. Pour nous conformer à la loi ou à une procédure judiciaire (par exemple, nous divulguons des données en réponse à des demandes légales émanant des autorités publiques, y compris en réponse à des demandes de sécurité nationale ou d’application de la loi).
Opérations commerciales générales. Lorsque cela est nécessaire à l’administration de nos activités générales, de notre comptabilité, de la tenue de nos registres et de nos fonctions juridiques. Smartsheet traite, par exemple, les données de facturation, y compris les données personnelles, pour envoyer des factures, procéder aux paiements ou contacter les utilisateurs au sujet de problèmes de règlements.
Comment nous partageons les données personnelles
Nous ne partagerons vos données personnelles que si nous avons une base légale pour le faire, comme cela est illustré par ce tableau. Nous n’exploiterons pas vos données personnelles à des fins commerciales, et ne les divulguerons pas en échange d’une contrepartie financière ou d’une autre valeur. Nous partageons les informations qui vous concernent avec votre consentement, à votre demande, ou comme suit :
Avec nos prestataires de services. Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour traiter vos données personnelles (par exemple, vos coordonnées de contact, vos informations de facturation, vos données de compte ou d’appareil), afin de nous aider dans nos opérations commerciales et techniques. Smartsheet a conclu des accords de traitement des données avec ces prestataires de services limitant leur accès aux données personnelles et l’utilisation qu’ils en font à des fins spécifiques. Ils fournissent des services liés, sans toutefois s’y limiter, à la détection et à la prévention des fraudes, à la facturation, à l’assistance client, à Internet et à la connectivité, au marketing (par courrier direct, e-mail, génération de prospects, etc.), à l’organisation d’événements, à la sécurité et à l’expérience utilisateur.
Avec les prestataires d’hébergement des infrastructures. Nous faisons appel à des tiers pour l’infrastructure utilisée pour héberger le contenu et les données personnelles que nous traitons, y compris les fournisseurs de cloud. Smartsheet a conclu des accords de traitement des données avec ces prestataires de services, et leur accès aux données personnelles, ainsi que l’utilisation qu’ils en font, sont limités à des fins spécifiques.
Avec les sociétés affiliées. Nous partageons vos données personnelles avec nos sociétés affiliées pour nos objectifs commerciaux internes et ceux de nos sociétés affiliées (par exemple, lorsque vous utilisez ou achetez les services d’une société affiliée, lorsque vous postulez auprès de l’un de nos bureaux mondiaux, etc.), pour la commercialisation de produits similaires (y compris la génération de prospects et les objectifs de qualification) ou pour d’autres exigences légales.
En tant qu’audiences personnalisées. Nous partageons une version hachée (brouillée) de votre adresse e-mail, de votre nom, de votre ville, de votre état ou d’autres informations similaires avec des partenaires publicitaires pour nous aider à vous adresser des publicités plus pertinentes en dehors des Sites (et pour évaluer le succès de ces campagnes). Ces partenaires ne sont pas autorisés à conserver, utiliser ou divulguer ces informations à des fins de marketing pour leurs propres tiers. Si vous souhaitez vous retirer des audiences personnalisées, remplissez ce formulaire.
Comme l’exige la loi. Nous divulguons des informations vous concernant si nous pensons devoir le faire pour nous conformer à la loi ou à une assignation à comparaître, à une procédure de faillite ou à une procédure judiciaire similaire. Dans certaines situations, nous pouvons avoir l’obligation de divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légales émanant des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.
Pour protéger les droits. Nous divulguons des informations vous concernant, telles que votre nom, vos coordonnées et vos informations de facturation, pour appliquer nos accords avec vous ou pour protéger les droits et la sécurité de Smartsheet, de nos clients, de nos utilisateurs et du grand public, ou comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués.
En tant qu’informations groupées et anonymisées. Nous partageons des informations groupées ou anonymisées vous concernant avec nos prestataires de services tiers à des fins commerciales internes qui peuvent inclure le marketing, la publicité, la recherche ou des fins similaires (par exemple, nous pouvons transmettre des informations dans le cadre de nos rapports sur les revenus, comme le nombre d’utilisateurs actifs).
Dans le cadre d’une transaction commerciale. Si Smartsheet est impliquée dans une dissolution, une réorganisation, un financement, une offre publique de titres, une fusion, une acquisition ou la vente de tout ou partie de ses actifs, vos données seront transférées à des prestataires, conseillers, comptables, avocats, à l’entité acquéreuse ou à d’autres tiers dans le cadre de la transaction (étant entendu que nous informons ces personnes qu’elles doivent utiliser vos données personnelles uniquement aux fins divulguées dans la présente déclaration), et peuvent également être examinées dans le cadre du contrôle préalable de la transaction (par exemple, nous pouvons avoir besoin de fournir une liste de tous les comptes clients et des historiques de paiement).
Blogs, forums et témoignages
Nos Sites peuvent contenir des blogs accessibles au public et des fonctionnalités interactives (par exemple, le site Web de la communauté). Toute information que vous communiquez dans ces espaces sera lue, collectée et utilisée par les personnes qui y ont accès. Pour demander la suppression de vos informations de notre blog ou du forum de notre communauté, veuillez remplir ce formulaire. Avec votre consentement, nous pouvons publier des témoignages que vous partagez avec nous et susceptibles de contenir des données personnelles telles que votre nom complet et d’autres informations que vous choisissez de partager. Veuillez noter que les informations publiées sur ces sites continueront à être accessibles publiquement à d’autres personnes après la résiliation ou la désactivation de votre compte Smartsheet. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, veuillez remplir ce formulaire.
Sites liés ; Widgets de tiers
Liens vers d’autres sites Web. Nos sites incluent des liens vers d’autres sites Web dont les pratiques de confidentialité diffèrent des nôtres. Toute information que vous soumettez à un site Web n’appartenant pas à Smartsheet est soumise à la déclaration de confidentialité de ce site-là.
Plug-ins et widgets de réseaux sociaux. Nos Sites incluent des fonctionnalités et des widgets de réseaux sociaux (« widgets »), tels qu’un bouton « partager » ou d’autres mini-programmes interactifs. Les widgets servent à vous fournir des services spécifiques de la part d’autres sociétés (par exemple, l’affichage des actualités, des opinions, de la musique, etc.). Des données personnelles telles que votre adresse e-mail sont collectées par les widgets. Les widgets utilisent des cookies pour pouvoir fonctionner correctement. Les widgets affichés sur nos Sites ne sont pas hébergés par Smartsheet, et sont donc soumis aux politiques de confidentialité de la société tierce fournissant le widget et non à la présente déclaration.
Dernière mise à jour : 7 juillet 2023